Seatwave BV Gebruikersovereenkomst

De grondbeginselen

1.1. Over deze Overeenkomst:

In deze overeenkomst (de "Overeenkomst") worden de voorwaarden neergelegd van de overeenkomst tussen jou (waarnaar wij verwijzen als "jij", "jou" of "jouw", waaronder wordt verstaan alle gebruikers van deze website of van onze Seatwave Service, zoals hieronder gedefinieerd, inclusief leden) en Seatwave Nederland B.V. ("Seatwave", "wij" of "ons" of "onze"), gevestigd te Seatwave Nederland BV, Postbus 168, 2360 AB Mijdrecht. Met de "Seatwave Service" bedoelen wij alle diensten met betrekking tot de Website, daaronder begrepen het gebruik van onze website, het kopen en/of verkopen van kaarten of andere artikelen op onze website, het meedoen aan fora, chatrooms, recensiediensten of andere groepsdiensten die wij leveren. Seatwave biedt door middel van de Website een platform voor haar Leden waarop zij kaarten kunnen kopen en verkopen. Door het op wat voor manier dan ook gebruiken van deze website of de Seatwave Service, stem je ermee in dat je je zult houden aan deze Overeenkomst en dat je aan deze Overeenkomst gebonden bent. Wij raden je nadrukkelijk aan dat je deze Overeenkomst leest en begrijpt voordat je gebruik maakt van de Seatwave Services.

1.2. Wijzigingen:

Van tijd tot tijd zal het nodig zijn dat wij deze Overeenkomst bijwerken, in welk geval wij de nieuwe versie van deze Overeenkomst op onze website zullen plaatsen. De Overeenkomst zal voor jou van kracht worden (met andere woorden: bindend worden) zeven dagen nadat deze op onze website is geplaatst. Wanneer je deze website gebruikt of kaarten koopt en verkoopt zul je onderworpen zijn aan de voorwaarden van de op dat moment van kracht zijnde Overeenkomst. Indien je gebruik blijft maken van de Seatwave Service betekent dit dat je de nieuwe Overeenkomst zoals deze op de website is geplaatst accepteert.

1.3. Aanvullende Beleid:

Aanvullende Beleid: Deze Overeenkomst bevat ook enige andere overeenkomsten van onze website - het juridische jargon daarvoor is dat deze overeenkomsten deel uitmaken van deze Overeenkomst door verwijzing:

The agreements incorporated by reference may be updated and new such agreements added from time to time. In such cases the modification provision above will also apply to these updated agreements.

1.4. Kopers en Verkopers:

Kopers en Verkopers: Wij noemen degenen die via Seatwave kaarten kopen Kopers. En je kunt het al raden: wij noemen degenen die via ons kaarten verkopen Verkopers.

Waar gaat het allemaal om?

2.1. Wat is Seatwave?

Wij zijn een krachtig nieuw bedrijf in live entertainment, de plek waar fans komen om hun kaarten te kopen en te verkopen en hun plezier van live evenementen met andere fans te delen. Fans die zich als lid van Seatwave inschrijven worden lid van Seatwave (de "Leden"), en kunnen kaarten aan andere Leden verkopen. Het is belangrijk dat je in gedachten houdt dat wij een faciliterende rol spelen bij of een doorvoerkanaal zijn voor Leden bij het kopen en verkopen van kaarten. Wij zijn niet de eigenaar van de kaarten die Leden kopen en verkopen en wij zijn niet in staat om in alle gevallen de verzekering te geven dat de Leden alle transacties volledig zullen uitvoeren.

Alles over Leden

3.1. Vereisten:

Om gebruik te kunnen maken van de Seatwave Service dien je akkoord te zijn gegaan met deze Overeenkomst en dien je handelingsbekwaam te zijn. Als je jonger dan 18 jaar bent mag je de Seatwave Services alleen gebruiken onder begeleiding van een ouder of een voogd.

3.2. Registratie:

Om via de Seatwave Service kaarten te kopen en te verkopen dien je je als Lid te registeren. Als je je registreert dien je ons je juiste gegevens door te geven, waaronder je juiste naam, adres en andere contactinformatie. Indien deze gegevens op enig moment wijzigen dan moet je dat zo spoedig mogelijk aan ons doorgeven.

3.3. Login-gegevens:

Bij het inloggen zal een gebruikersnaam en wachtwoord aan je worden toegewezen. Het wachtwoord kun je wijzigen. Het is belangrijk dat je zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord geheim houdt en deze niet aan andere mensen geeft, in het bijzonder omdat jij verantwoordelijk bent voor alle activiteiten waarbij je gebruikersnaam en wachtwoord worden gebruikt. Jouw gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk en kunnen niet aan een ander worden overgedragen. Je stemt ermee in dat je geen andere personen toegang zal verlenen tot de Seatwave Services met gebruikmaking van jouw gebruikersnaam en wachtwoord.

Het verkopen van kaarten

4.1. Aanbod:

De eerste stap die je als Verkoper moet zetten om je kaarten op Seatwave te verkopen is het aanbieden van je kaarten, zodat Kopers kunnen zien welke kaarten beschikbaar zijn. Wanneer je een aanbod voor je kaarten opstelt, dien je alle relevante informatie in te vullen over iedere afzonderlijke kaart die je wilt aanbieden, waaronder de naam van het evenement, de datum, het vak, de stoel, de rij, etc., alles in overeenstemming met de informatie die wordt gevraagd gedurende de aanbiedingsprocedure - en vergeet niet de prijs van de kaart te vermelden! Je stemt ermee in dat je zoveel mogelijk en volledige informatie geeft over de kaart die je in het aanbod zet. Wanneer je je als Lid opgeeft dien je een geldige creditcard of betaalkaart op te geven die wordt beschouwd als zekerheid voor de juistheid en volledigheid van de door jou opgegeven informatie over de door jou aangeboden kaart en als zekerheid wanneer je nalaat een kaart te leveren nadat een Koper een bod heeft gedaan om die kaart te kopen (zie ook "Verplichting tot Levering", hieronder). Als om welke reden dan ook de kaart niet overeenkomt met de gegevens uit het aanbod of als je op enige andere manier deze Overeenkomst niet nakomt, kunnen er omstandigheden zijn waarin wij een bedrag (zie clausule 9: financiele consequenties) van jouw creditcard of betaalkaart kunnen debiteren of afboeken tegen je openstaande balans bij ons, bijvoorbeeld als je een kaart aanbiedt die niet bestaat, vals is of die niet van jou is. De creditcard of betaalkaart die je aan ons doorgeeft mag niet aflopen vóór de datum van het evenement waarvoor je een kaart verkoopt. Als je bijvoorbeeld een kaart voor een evenement voor de komende maand juni verkoopt, dan dient je kaart in ieder geval geldig te zijn tot na de datum van dat evenement.

4.2. Licentie:

Je geeft ons het recht om de door jou op onze websites en op de websites van onze partners vermelde kaarten te tonen door middel van het verlenen van een niet-exclusief, overdraagbare, wereldwijde, royalty-vrije en betaalde licentie om de beschrijvingen van jouw kaarten te vermenigvuldigen, te wijzigen, aan te passen, te tonen en te publiceren. Dit is belangrijk omdat wij daardoor jouw aanbiedingen aan potentiële kopers kunnen laten zien.

4.3. BTW:

Als jij via ons een kaart verkoopt dan ben je verantwoordelijk voor het bepalen of BTW dient te worden geheven over de verkoop van de kaart en voor het innen van die BTW - dit betekent in het algemeen dat je de BTW dient op te nemen in de prijs die je bij ons voor een kaart vermeldt. Wij zijn verantwoordelijk voor BTW over de commissie die wij in rekening brengen. Wij zullen zorgen voor specificatie van de BTW in de facturen en voor een duidelijke vermelding daarvan voordat je een transactie bevestigt.

4.4. Tarieven:

 U kunt een aanbod van uw kaarten voor te koop bij ons op een vaste of verminderen van de prijsverschillen uitlijsten die niet inclusief handling & verzendkosten is (we zullen dit calculeren en toevoegen in de koopers shopping cart)

* Vaste prijs: De verkoper stelt de prijs die ze kunnen veranderen op elk gewenst moment in mijn account.
* Vermindering Prijs: De verkoper kiest voor een verkoopprijs en een minimumprijs voor de tickets. De verkoopprijs zal weergegeven worden  totdat de "start op het verminderen" bereikt is, op dat moment zal de prijs van de tickets  incrementeel elke dag te verlagen - totdat de tickets verkocht zijn, of de minimumprijs over de eenmalige verkoop datum bereikt is.

4.5. Verkoopvergoeding:

Het aanbieden van kaarten is gratis, maar wij brengen wel een vergoeding in rekening voor een geslaagde verkoop van een kaart op onze website. Dit noemen wij een "Verkoopvergoeding". De Verkoopvergoeding die van toepassing is op jouw transactie zal ter bevestiging aan je worden doorgegeven op het moment dat je je kaarten ter verkoop aanbiedt.

4.6. Verplichting tot Levering:

Wanneer je een kaart bij ons aanbiedt dan verplicht je je om die kaart te leveren. In juridische termen betekent dit dat je een aanbod doet tot verkoop van die kaart en dit aanbod kenbaar maakt. Wanneer een Koper ermee instemt om de kaart te kopen dan accepteert hij/zij jouw aanbod en komt daarmee een bindende overeenkomst tot stand tussen partijen, op grond waarvan je een kaart aan de Koper dient te leveren. Als je om wat voor reden dan ook nalaat om de door jou gesloten overeenkomst met betrekking tot de verkoop van je kaart aan de Koper na te komen, stem je ermee in dat we een bedrag in mindering kunnen brengen op je creditcard of betaalkaart tot het bedrag van de kosten die wij moeten maken voor het vervangen van de kaart voor de Koper. Je stemt er verder mee in dat we bedragen die je ons verschuldigd bent kunnen verrekenen met gelden die wij aan jou verschuldigd zijn en die wij op enig moment onder ons hebben.

4.7. Acceptatie van jouw aanbod om te verkopen:

Een koper die jouw ticket(s) koopt heeft daarmee een contract dat hem levering door jou garandeert van de tickets, volgens exact de specificaties zoals je deze tickets hebt aangeboden. Jij bent vervolgens verplicht deze tickets naar de koper te zenden zodra jij zelf deze tickets in bezit hebt.

4.8. Het verzenden van gegevens van Koper:

Als je begint met het verzendingsprocess, zullen we je voorzien van een etiket dat je moet printen voor ophaling van de kaarten door UPS. Ongeacht of je het UPS label gebruikt of een andere verzendmethode,  dien je  zodra de kaarten zijn verstuurt, de gegevens die je hebt van de kopers zoals naam en adres direct te vernietigen.

4.9. Verzending van de kaart aan de Koper:

Je stemt ermee in om de kaart zo spoedig mogelijk na ontvangst te versturen met gebruikmaking van de door ons opgegeven verzendingswijze (in een A4 envelop en meestal met UPS). Als je de kaart niet verstuurt met gebruikmaking van ons postetiket stem je ermee in om het referentienummer van de verzending in te vullen op het desbetreffende deel van het Ledengedeelte van onze website, of ons dat nummer door te geven op een wijze die wij van tijd tot tijd kunnen vaststellen. Zonder dit nummer is de Koper niet in staat om de ontvangst te bevestigen en kan je kaart niet worden betaald. Als het mogelijk is om de kaarten met UPS te versturen en je maakt geen gebruik van UPS dan is het jou verantwoordelijkheid dat de kaarten succesvol worden geleverd.

De kaarten moeten aan de koper (of Seatwave als dat wordt aangegeven op het moment van de verkoop) worden verstuurd en mogen niet in persoon worden afgeleverd.

Als een verkoper de kaarten niet  twee werkdagen (met een werkdag word in deze overeenkomst aangeduid elke dag die niet op een feestdag of in het weekeinde valt)  voor aanvang van het evenment heeft geleverd aan de koper behoudt Seatwave het recht voor om de verkoop te annuleren en alternative kaarten voor de koper te vinden. In dergelijke gevallen zullen de kosten voor deze kaarten in rekening gebracht worden aan de verkopers credit kaart of bank pas. Bijvoorbeeld als een evenment op maandagavond plaats vindt moeten de tickets door de koper niet later dan donderdag middag om 5 uur ontvangen zijn.

4.10. Betaling:

Wanneer de transactie door Koper wordt bevestigd zullen wij het bedrag van de aankoopprijs (vermeerderd met eventuele commissie, BTW, enz.) van de betaalkaart van Koper afschrijven of goedkeuring daarvoor geven. Betaling voor de door jouw verkochte kaart zal zo spoedig mogelijk aan je worden gedaan zodra wij ervan overtuigd zijn dat de kaart geldig was en dat je de door de Koper betaalde kaart hebt geleverd. In de meeste gevallen zal dit zijn nadat het evenement heeft plaatsgevonden.

4.11. Annulering:

In het geval dat het evenement waarvoor je kaarten hebt verkocht wordt geannuleerd, stem je ermee in dat je alles wat wij je voor deze kaarten hebben betaald aan ons terugbetaalt en ook dat wij eventuele door jou aan ons verschuldigde bedragen kunnen verrekenen met andere door ons eventueel aan jou verschuldigde bedragen, zoals hierboven in paragraaf 4.6 uiteengezet.

4.12. Selling last minute tickets

Verkopers bij Seatwave kunnen tickets als "last minute tickets" aanbieden voor evenementen waar Seatwave deze service aanbiedt. Dit biedt je de mogelijkheid om tot aan het evenement te verkopen. Als je, je tickets als "last minute" wil aanbieden of tickets die je al te koop hebt aangeboden wilt omzetten naar "last minute tickets",  dan moet Seatwave de kaarten ontvangen voordat je tickets live op de webiste worden gezet. Tickets voor "last minute tickets" kunnen gratis naar Seatwave worden gestuurd via ons normale UPS process. Als je, je last minute posting wilt wijzigen voordat je ons de kaarten hebt opgestuurd dan kan je dat in de mijn account sectie van de website doen. Last minute tickets worden op dezelfde dag als het evenement door de kopers opgehaald op een door Seatwave aangegeven locatie ("Last minute collectie punt"). Alle onverkochte tickets kunnen ook op het "last minute collectie punt" door de verkopers worden opgehaald op dezelfde dag. Alle verkopers die tickets komen ophalen bij het " last minute collectie punt" zullen gevraagd worden zich te identificeren. Let op dat ; a) Seatwave niet "last minute tickets" terug kan sturen naar de verkoper en dat deze alleen opgehaald kunnen worden op het " Last minute collectie punt" op de dag van het evenement; b) Seatwave alleen de "Last minute Ticket" service aanbiedt aan verkopers die in hetzelfde land als het evenement zijn gevestigd; en c) Seatwave alleen verantwoordelijk is voor de "Last minute Tickets" als wij ze ontvangen hebben.

Het kopen van kaarten

5.1. Een kaart uitzoeken:

Als Koper zoek je een kaart uit in de aanbiedingen. Als je de door jou gewenste kaart voor de juiste prijs hebt gevonden, klik je op de kaart om deze te kopen, vul je je Lidgegevens en creditcardinformatie in en bevestig je deze, en bevestig je de aankoop van de kaart. Als je een creditcard of betaalkaart gebruikt, mag de geldigheidsduur van deze creditcard of betaalkaart die je aan ons doorgeeft niet aflopen vóór de datum van het evenement waarvoor je een kaart koopt. Als je bijvoorbeeld een kaart koopt voor een evenement dat de komende maand april plaatsvindt, dan moet je creditcard of betaalkaart in ieder geval geldig zijn tot na de datum van dat evenement.

5.2. Prijzen:

Wij zullen je informeren over de prijs van de kaart, de boekingskosten die wij in rekening brengen, de eventuele BTW daarover en de verzendkosten, zodat je een totaalprijs hebt. Waar mogelijk zullen wij, ter informatie, ook de oorspronkelijke prijs van een kaart tonen.

5.3. Creditcard autorisatie:

Je stemt ermee in dat wij het totale aankoopbedrag van de kaart (inclusief commissie, BTW, enz.) van je creditcard afschrijven of goedkeuring daarvoor geven. Wij zullen de hoogte van dit bedrag bevestigen voordat je de aankoop bevestigt.

5.4. Wijziging van kaartgegevens:

De organisator van een bepaald evenement (concert, wedstrijd enz.) kan van tijd tot tijd de gegevens van dat evenement wijzigen. Na aankoop ben je als eigenaar van de kaart ervoor verantwoordelijk om voorafgaand aan het evenement het tijdstip, de datum, het stoelnummer en andere bijzonderheden van de kaart te verifiëren. Als na verificatie blijkt dat bepaalde gegevens (tijd, datum, locatie waar het evenement plaatsvindt) van het evenement zijn gewijzigd, dan verzoeken we je om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de customer service. In het geval van annulering dien je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Seatwave is niet verantwoordelijk voor het handelen of nalaten van de uitvoerende artiest, de organisator of met betrekking tot de locatie waar het evenement plaatsvindt.  Alle verkopen zijn definitief en Seatwave is niet verantwoordelijk voor de handelingen of ommissies van enige artiest, promoter of venue. Echter als je op Seatwave kaarten koopt, kan je ervoor kiezen om Ticketcover premium toe te voegen aan je bestelling. Deze additionele verzekering biedt dekking voor een reeks oorzaken waardoor je het evenement niet kan bijwonen. Seatwave kan Ticketcover premium niet voor alle evenementen aanbieden, echter, waar mogelijk, zal de optie om Ticketcover premium te kopen automatisch verschijnen op de koop pagina. Lees alsjeblieft zorgvuldig de TicketCover premium policy ( link to policy) en de specfieke voorwaarden die hieraan verbonden zijn. Als je TicketCover premium hebt gekocht en  het evenement waarvoor je kaarten hebt gekocht wordt geannuleerd of wordt verplaatst naar een datum waarop je verhinderd bent, neem dan onmiddelijk contact op met onze customer serivce.

5.5. Aflevering:

We proberen er voor te zorgen dat alle kaarten 2 werkdagen voor aanvang van het evenement worden geleverd (afhankelijk natuurlijk van de datum van aankoop). Als een ticket niet 2 werkdagen  voor aanvang van het evenement is geleverd proberen wij vervangende kaarten te vinden en om deze per post, koerier of door middel van collectie (naar ons inzicht) op tijd voor het evenement in jouw bezit te krijgen. Als we niet in staat zijn om vervangende kaarten  te leveren, ben je gerechtigd tot een 100% teruggave van de betaalde prijs zoals uitgelegd in onze Ticket Integrity verklaring. Houdt er rekening mee dat om fraude te voorkomen we niet in staat zijn om kaarten te leveren aan een ander adres dan het adres dat je hebt opgegeven bij aankoop van de kaarten.

5.6. Aflevering van "Last minute tickets":

Sommige evenementen op Seatwave zullen "Last minute tickets" hebben. Deze kaarten worden duidelijk aangegeven op de webiste en moeten worden opgehaald op het "Last minute tickets collectie punt" (de locatie daarvan zal in dezelfde plaats zijn als het evenement) op de dag van het evenement. Last minute tickets zullen gewoonlijk beschikbaar zijn tot aan het evenement en biedt Seatwave de mogelijkheid om een gegarandeerde service te leveren in situaties waar het anders onmogelijk zou zijn om de tickets op tijd voor het evenment te leveren. De bevestigingsemail die verstuurd wordt nadat "Las minute tickets " zijn gekocht heeft de locatie en openingstijden van het "Last minute collecite punt". Let op dat "Last minute tickets" alleen op de dag van het evenement en alleen bijp het "Last  minute tickets collectie punt" kunnen worden opgehaald.

5.7. Zitplaatsen:

Je dient in gedachten te houden dat de feitelijke zitplaatsnummers die bij ons staan vermeld gebaseerd zijn op informatie die de Verkopers aan ons hebben doorgegeven. Wij hebben geen invloed op de juistheid of volledigheid van die informatie en het is altijd mogelijk dat feitelijke zitplaatsnummers en zitplaatstoewijzingen kunnen verschillen, zelfs van de nummers en toewijzingen die op de kaart zijn vermeld.

5.8. Bevestiging:

Je stemt ermee in om na ontvangst van de kaarten deze ontvangst te bevestigen door het referentienummer van de verzending in te vullen op het desbetreffende deel van het Ledengedeelte van onze website, of ons dat nummer door te geven op een wijze die wij van tijd tot tijd kunnen vaststellen.

Jouw verplichtingen aan ons

6.1. Over jou:

Je garandeert dat de informatie die je aan ons hebt doorgegeven bij het registreren als Lid en tijdens alle overige interacties met Seatwave en Leden waar, juist en volledig is. Je stemt ermee in geen foutieve namen of adressen of enige andere foutieve informatie te gebruiken wanneer je de Seatwave Services gebruikt.

6.2. Juistheid en volledigheid:

Telkens wanneer je als Verkoper een kaart op onze website aanbiedt, garandeer je dat alle informatie die je over de kaart hebt verstrekt volledig en juist is.

6.3. Eigendom:

Je garandeert ook dat je de eigenaar bent van de kaarten die je aanbiedt, en dat je gerechtigd bent om deze kaarten ter verkoop aan te bieden en op onze website te verkopen.

6.4. Overige informatie:

Gedurende ieder contact met de Seatwave Services (daaronder begrepen de fora, chatrooms en recensiediensten) of met Leden garandeer je dat de informatie of content die je aan ons of de Leden verstrekt:

a) niet frauduleus is;

b) waar, juist en niet lasterlijk, grof, bedreigend, misleidend of obsceen is;

c) niet te maken hebben met de verkoop of verwerving van valse of gestolen producten;

d) geen inbreuk maakt op rechten van derden (daaronder begrepen auteursrechten, octrooirechten, merkrechten of enige andere rechten), inbreuk maakt op privacy of anderszins schade aan derden toebrengt;

e) geen inbreuk maakt op de wet- en regelgeving in het land waar jij woont of het land waar het Lid woont waar je contact mee hebt (daaronder begrepen de wet- en regelgeving betreffende consumentenbescherming of misleidende reclame) en dat deze geen toepasselijk beleid of richtlijnen van Seatwave schendt;

f) geen virussen of andere programma's bevat die computersystemen of computergegevens verstoren of trachten te verstoren; en

g) geen politieke campagnes, commerciële verzoeken, kettingbrieven, massa mailings of vormen van spam bevatten.

6.5. Naleving van de wet:

Je garandeert dat je gedurende het contact met de Seatwave Services of met Leden alle toepasselijke locale, regionale, nationale en internationale wet- en regelgeving zal naleven waaraan het gebruik van de Seatwave Service en het kopen, verkopen en de marketing van kaarten onderhevig is. Je garandeert ook dat je 18 jaar of ouder bent en dat je handelingsbekwaam bent.

6.6. Vrijwaring:

Je stemt ermee in om ons te vrijwaren tegen alle schades, aansprakelijkheden, vorderingen of eisen die voortvloeien uit enige niet-nakoming van de garanties als in deze paragraaf 6 genoemd.

Dingen die we liever niet hebben

7.1. Aanbieden van kaarten die je niet hebt:

Denk eraan dat wanneer een Koper jouw aanbod om een kaart te verkopen via de Seatwave Services accepteert, je verplicht bent om die kaart aan de Koper te leveren. Dientengevolge raden we je met klem af om kaarten tegelijkertijd op Seatwave Services en elders aan te bieden. Als je kaarten aanbiedt die je daarna niet aan een Koper levert, dan zullen wij maatregelen nemen die kunnen leiden tot het aan jou ontzeggen van het gebruik van de Seatwave Services en het bij jou in rekening brengen van de kosten die wij maken voor het vervangen van deze kaarten. Seatwave vat zoiets heel serieus op - als jij kaarten ter verkoop aanbiedt en daarna deze contractuele verplichting niet kunt nakomen, dan ben je bij ons niet meer welkom!

7.2. Verkoop van gestolen goederen:

Het verkopen van gestolen goederen is een misdrijf. Wij zullen dergelijke activiteiten aan de betreffende autoriteiten melden en iedereen die tijdens het gebruik van de Seatwave Services gesnapt wordt bij de verkoop van gestolen goederen zal voorgoed worden uitgesloten.

7.3. Verkopers die Kopers direct benaderen:

Wij zijn van mening dat wij de beste diensten kunnen leveren aan fans van live evenementen door het aanbieden van de meest transparante en snelst reagerende kaartverkoopdienst die ooit tot stand is gebracht. Dientengevolge beschouwen we het zowel een slecht idee als kwade trouw als Verkopers proberen om direct met Kopers in contact te treden en hun zaken bij Seatwave weg te halen. Hoewel wij er zeker van zijn dat de meeste Kopers bij ons beter af zijn vanwege de keuze en veiligheid die wij geven, willen we niet dat Verkopers promotionele informatie aan onze Kopers sturen of op enige ander manier proberen om hen te ontmoedigen om weer bij ons terug te komen. Dit is in het bijzonder van toepassing op het Koper Verzendpakket, dat direct aan de Koper dient te worden gezonden met alleen de toevoeging van de kaarten.

De consequenties

8.1. Schorsing en onderzoeken:

Als wij ontdekken dat Leden zich slecht gedragen, dan kunnen wij hun account opschorten tijdens de duur van een onderzoek. Als er een onderzoek naar je wordt verricht door Seatwave stem je ermee in dat je volledig zult meewerken, en dat je zult voldoen aan onze verzoeken om informatie over kaarten en omstandigheden met betrekking tot de transacties die te maken hebben met de Seatwave Services.

8.2. Acties door Seatwave:

Het is geheel naar ons goeddunken om acties te ondernemen in verband met je account of mogelijk nog in behandeling zijnde verkopen, daaronder begrepen het sturen van sommatiebrieven, het opschorten of beëindigen van de levering van de Seatwave Service aan jou en alle andere acties die wij passend achten, als wij, naar onze eigen mening, vinden dat:

a) je op enigerlei wijze deze Overeenkomst niet nakomt;

b) je niet meewerkt aan door ons ingestelde onderzoeken zoals hierboven aangegeven;

c) wij niet in staat zijn om door jou verstrekte informatie te verifiëren of als deze informatie niet verenigbaar is met andere informatie die wij hebben; of

d) als het, naar ons uitsluitend oordeel, aannemelijk is dat jouw activiteiten zullen leiden tot juridische aansprakelijkheid voor Leden of voor ons. Wij kunnen aanbiedingen opschorten of verkopen annuleren als wij, naar ons uitsluitend oordeel, geloven dat de activiteiten die met dat aanbod of verkoop in verband staan illegaal of in strijd met deze Overeenkomst zijn.

8.3. Openbaarmaking van informatie:

Wij behouden ons het recht voor om de betreffende autoriteiten te informeren over illegale activiteiten door Leden die de Seatwave Services gebruiken en zullen volledig meewerken bij de vervolging van die Leden.

8.4. Financieel:

Wij behouden ons het recht voor om de kosten van de vervanging van een kaart voor Kopers in rekening te brengen op de creditcard of betaalkaart van een Verkoper die óf een kaart vermeldt die niet in zijn bezit is óf zich op een andere manier gedraagt die  ertoe leidt dat een Koper de betreffende kaart niet op tijd voor het evenement waarop de kaart betrekking heeft ontvangt. De kosten zullen in zijn algemeenheid de kosten zijn die hieronder in clausule 9 zijn opgenemon.

Financiele consequenties

9.1 Administratieve kosten

Wij erkennen dat ons werk met onze verkopers een belangrijke samenwerking is. We begrijpen dat als je kaarten verkoopt er soms iets op kan komen en derhalve accepteren we in uitzonderlijke gevallen dat een verkoper zijn verplichtingen niet kan nakomen. Seatwave kan echter niet verkopers die consequent hun verplichtingen niet nakomen ondersteunen of dat verkopers profiteren van het leveren van incorrecte kaarten. Als dit gebeurt dan is de marktplaats die zowel Seatwave als de verkopers ondersteunt beschadigt. Administratieve kosten zullen aan de verkoper in rekening worden gebracht als, a) de kaarten te laat worden geleverd, b) kaarten slechter zijn dan aangeboden, c) Seatwave de bestelling moet vervullen in plaats van de verkoper en/of, d) een koper moet wordengecompenseerd. Deze administratieve kosten zijn een reflectie van de kosten die Seatwave ondervindt als wij problemen oplossen die het gevolg zijn van betsellingen die niet correct worden vervuld.

9.2 Late verzending kosten

Als kaarten later dan 2 werkdagen voor het evenement arriveren zal de verkoper een extra € 15 in rekening worden gebracht door Seatwave. Dit reflecteert de kosten van Seatwave om de status van de bestelling te onderzoeken en vragen van de koper te beantwoorden. De verkoper zal derhalve de verkoop prijs minus de normale verkoopcommissie en de € 15 late verzending kosten ontvangen. De kosten zullen niet in rekening worden gebracht in de volgende gevallen:
- Verkopen die vijf dagen voor het evenement plaatsvinden;
- Verkopen die staan aangegeven als Seatwave kantoor, box office of Last Minute Tickets
- Bundesliga & Serie A matche

9.3 Incorrecte kaarten geaccepteerd door de koper

Als kaarten worden gelevered die niet precies hetzelfde zijn als hun beschrijving (zie voorbeelden hieronder) maar de verkoper desondanks de mindere kaarten accepteert, dan zal een incorrecte kaarten vergoeding in rekening worden gebracht voor de bestelling. De incorrecte kaarten vergoeding is: a) € 50 (dit reflecteert Seatwave's geassociaseerde kosten en reputatieschade), plus; b) alle compensatie betalingen die door Seatwave aan de koper wordt aangeboden. Deze compensatie betalingen worden door Seatwave bepaalt en als deze worden uitgekeerd zal dit bedrag een compensatie zijn voor de koper voor de reductie in zijn/haar genoegen als gevolg van de incorrectie kaarten. De verkoper zal derhalve de verkoopprijs minus de normale verkoopcommissie, minus de € 50 incorrecte kaarten vergoeding en minus de compensatie betaling ontvangen.

Als de koper de mindere kaarten niet accepteert dan wordt de bestelling geannuleerd en zal een " geannuleerde order vergoeding" in rekening worden gebracht (zie clausule 9.4 hieronder). Voor de doelstelling van incorrecte kaarten zullen kaarten als mindere kaarten worden beschouwd als:
- De plaasten in een rij achter de beschreven rij zijn;
- De plaatsen in een blok verder van het podium zijn dan beschreven;
- Plaatsen van beneden naar boven zijn verplaatst, ongeacht de afstand tot het podium;
- Enige wijziging van zit naar staanplaatsen, of vice versa;
- Plaatsen waarbij het perspectief voor de koper materieel anders is zoals b.v. op de midden lijn naar achter het doel;
- Plaatsen die niet naast elkaar zijn terwijl ze beschreven waren als zijnde naast elkaar.

9.4 Geannuleerde order vergoeding

Als een verkoper de kaarten niet levert en als gevolg daarvan Seatwave de koper moet vergoeden of vervangde kaarten van een andere bron heeft kunnen vinden, dan zal de verkoper niet betaalt worden voor deze bestelling en zal een additionele geannuleerde order vergoeding in rekening worden gebracht. Deze geannuleerde order vergoeding is € 50 plus de kosten voor de vervangende kaarten.

Bijdragen aan deze website

10.1.

Als je een Lid bent kun je vrijelijk bijdragen aan de fora, chatrooms, recensiediensten en andere groepsdiensten die wij leveren. Wij moeten alle bijdragen van gebruikers die geen Leden zijn goedkeuren voordat wij toestaan om dergelijke content op deze website te plaatsen en we behouden ons het recht voor, om wat voor reden dan ook, te weigeren om door jou aan ons geleverde content op deze website te publiceren.

10.2.

Wij behouden ons het recht voor (maar niet de verplichting) om door Leden of gebruikers verstrekte content te verwijderen of te bewerken.

10.3.

Als je daadwerkelijk content bijdraagt aan onze website en tenzij wij anders aangeven, verleen je:

10.3.1.

Seatwave een niet-exclusieve, royalty-vrije en volledig sublicentieerbaar recht om deze content te vermenigvuldigen, te wijzigen, aan te passen, te publiceren, te vertalen, er afgeleide werken van te maken, te distribueren en in alle media over de hele wereld te tonen; en

10.3.2.

Seatwave en haar sublicentiehouders het recht om de naam te gebruiken die jij hebt doorgegeven in verband met die content, indien wij of zij dat besluiten.

10.4.

Je stemt ermee in dat de door jou hierboven verleende rechten onherroepelijk zijn gedurende de gehele periode dat je intellectuele eigendomsrechten verbonden aan dergelijke content beschermd zijn. Je stemt ermee in om afstand te doen van je recht om te worden beschouwd als de auteur van dergelijke content en van je recht om bezwaar te maken tegen de derogerende behandeling ervan. Je stemt ermee in om alle verdere handelingen te verrichten die noodzakelijk zijn om de hierboven genoemde door jou aan Seatwave verleende rechten te voltooien, waaronder het verlijden van akten en documenten op het verzoek van Seatwave.

10.5.

Je garandeert dat alle rechten op de content die je bijdraagt jouw eigendom zijn of dat je anderszins over deze rechten beschikt. Je stemt ermee in om Seatwave te vrijwaren voor alle door derden tegen Seatwave ingestelde vorderingen die voortvloeien uit of in verband staan met de niet-nakoming van de door jou hierboven gegeven garanties.

10.6.

Het is niet mogelijk voor Seatwave om kennis te hebben van de inhoud van alle ter verkoop vermelde kaarten, of van alle getoonde commentaren of content. Daarom werkt Seatwave op een meldingsbasis. Als je denkt dat content of kaarten die ter verkoop worden aangeboden op deze website een lasterlijke aanklacht bevatten, dien je ons daar onmiddellijk van op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar misbruik@seatwave.nl. Na verzending van jouw e-mail aan ons zullen wij alle redelijke inspanningen verrichten om de content waarover je hebt geklaagd, indien wij redelijkerwijs van oordeel zijn dat deze content lasterlijk is, binnen een redelijke termijn te verwijderen.

Beperking van aansprakelijkheid en geen vrijwaring

11.1.

Wij aanvaarden enkel aansprakelijkheid voor enige door jou geleden schade tot een maximumbedrag van de waarde van de kaarten, eventueel vermeerderd met de BTW die je aan de Verkoper hebt betaald in verband met een transactie. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, speciale of aanvullende schade, inclusief gemiste kansen of gederfde winst, zelfs als Seatwave is ingelicht over de mogelijkheid van een dergelijke schade. Wij beperken onze aansprakelijkheid in rechte niet ten aanzien van dood of letselschade en ten aanzien van schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Seatwave of wanneer dit door bepalingen van dwingend recht is uitgesloten.

Eigendom van intellectuele eigendom

12.1.

De content en software op deze website is eigendom van Seatwave en/of haar leveranciers en wordt volledig beschermd door Nederlandse en internationale wereldwijde auteursrechten. Je kunt de website bezoeken en een kopie maken van de pagina's op deze website voor persoonlijk niet-commercieel gebruik. Zonder onze toestemming is het niet toegestaan om deze website te vermenigvuldigen, te bewerken, te publiceren of te verzenden. Je mag de website alleen gebruiken om kaarten voor persoonlijk gebruik te kopen.

12.2.

Zonder de schriftelijke toestemming van Seatwave mag je niet deeplinken op de website.

12.3.

De naam en het logo van Seatwave zijn geregistreerde merken van Seatwave en mogen alleen publiekelijk worden gebruikt met de voorafgaande schriftelijke toestemming van Seatwave.

Persoongegevens

Als Seatwave nemen we de privacy van je persoon gegevens erg serieus. Gebruik van de Website en de Seatwave diensten is vallen onder onze privacy verklaring.

Andere Voorwaarden

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging in of niet-nakoming van onze verplichtingen onder deze Overeenkomst als de vertraging of niet-nakoming het gevolg is van een oorzaak die redelijkerwijs buiten onze macht ligt.

Als je deze voorwaarden niet nakomt en wij geen actie tegen je ondernemen dan zijn wij nog steeds gerechtigd om onze rechten en rechtsmiddelen te gebruiken in andere situaties waarin je deze voorwaarden niet nakomt.

Alle kennisgevingen die onder deze Overeenkomst aan ons worden gezonden dienen aangetekend te zijn en te worden gestuurd aan Seatwave Nederland B.V., Postbus 78, 2360 AB Mijdrecht. Kennisgevingen via e-mail zijn alleen geldig als zij schriftelijk door ons zijn bevestigd.

De provisies van deze overeenkomst zijn persoonsgebonden en hebben niet de intentie om enige rechten van nakomen aan andere derde partijgen op te leggen.

Als enig onderdeel van deze overeenkomst van rechtswege vervalt, dan zal dat geen gevolg hebben voor de rechtsgeldigheid van de overige onderdelen van deze overeenkomst.

Seatwave enerzijds en jij als gebruiker anderzijds zijn onafhankelijke partijen; elk handelt enkel in eigen naam en voor eigen rekening. Deze Gebruikersovereenkomst heeft niet tot doel tot stand te brengen, en brengt dus ook niet tot stand, een agentuur, mandaatschap, vennootschap, joint venture, een relatie van werknemer tot werkgever of van franchisegever tot franchisenemer.

Deze Overeenkomst is onderworpen aan en opgesteld overeenkomstig het Nederlandse recht. Je stemt ermee in, gelijk wij ermee instemmen, dat de Nederlandse rechter niet-exclusieve jurisdictie heeft.